POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – DEMANDE-ESSAI.COM

Version du 14 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont la société WebRivage collecte, utilise, conserve et transmet les données à caractère personnel des utilisateurs du site demande-essai.com, de ses sous-domaines et des pages de demande d’essai de véhicules qui y sont hébergées.

Elle vous informe également de vos droits et des modalités permettant de les exercer.

Demande-essai.com permet notamment aux utilisateurs de demander à être mis en relation avec un constructeur automobile, un importateur, un distributeur, un concessionnaire ou un membre de son réseau afin d’obtenir des informations sur un véhicule et/ou d’organiser un essai.

Les traitements de données personnelles réalisés dans ce cadre sont effectués conformément notamment au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés », au Code des postes et des communications électroniques et aux dispositions applicables du Code de la consommation.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés dans le cadre du site demande-essai.com est :

WebRivage
SAS au capital de 123 520 euros
Arteparc de Meyreuil – Bâtiment E
Route de la Côte d’Azur
13590 Meyreuil
RCS Aix-en-Provence n° 512 302 894

Contact : contact@webrivage.com

WebRivage a désigné un Délégué à la protection des données (« DPO »), qui peut être contacté à l’adresse suivante :

dpo@webrivage.com

ou par courrier :

DPO Consulting
50, avenue des Champs-Élysées
75008 Paris – France

2. Fonctionnement du service Demande-Essai.com

Demande-essai.com permet aux utilisateurs de transmettre une demande relative à un véhicule automobile, notamment afin d’obtenir des informations, d’être recontactés et/ou d’organiser un essai.

Lorsque vous complétez une demande, WebRivage recueille les informations nécessaires pour enregistrer et qualifier votre demande puis, selon la campagne concernée, la transmettre au professionnel automobile identifié sur le formulaire.

Ce professionnel peut notamment être :

un constructeur automobile ;
un importateur ;
un distributeur ;
un concessionnaire ;
un membre du réseau commercial ou de distribution du constructeur ;
ou un prestataire intervenant pour le compte du professionnel concerné dans la gestion des demandes d’essai.

L’identité du professionnel ou de la marque auquel votre demande est destinée vous est indiquée sur le formulaire ou la page depuis laquelle vous effectuez votre demande.

WebRivage agit en qualité d’opérateur du site et de primo-collecteur de la demande et peut être rémunérée par le professionnel automobile concerné au titre de la génération et/ou de la transmission de cette demande.

Après transmission, le professionnel automobile destinataire peut traiter vos données sous sa propre responsabilité afin de prendre en charge votre demande, vous recontacter, organiser votre essai et, lorsque les conditions légales sont réunies, vous proposer ses produits ou services.

Il appartient alors à ce professionnel de vous informer des traitements qu’il réalise pour son propre compte conformément à sa propre politique de protection des données.

3. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Les données collectées varient selon le formulaire et la campagne concernés.

3.1 Données d’identité et coordonnées

Nous pouvons notamment recueillir :

civilité ;
nom ;
prénom ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse postale lorsque celle-ci est nécessaire ;
code postal ;
ville.

3.2 Informations relatives à votre demande automobile

Selon la campagne, nous pouvons notamment recueillir des informations relatives :

à la marque ou au modèle de véhicule qui vous intéresse ;
au véhicule pour lequel vous souhaitez réaliser un essai ;
à votre localisation ou à la zone dans laquelle vous souhaitez effectuer cet essai ;
à votre projet automobile ;
à l’échéance envisagée de votre projet ;
à votre véhicule actuel, lorsque cette information est pertinente ;
à vos préférences ou besoins relatifs au véhicule recherché ;
à vos disponibilités lorsque celles-ci sont nécessaires à l’organisation d’un essai ;
et, plus généralement, aux éléments nécessaires à la qualification et à la prise en charge de votre demande.

Seules les informations pertinentes au regard de la campagne concernée ont vocation à être collectées.

Les champs obligatoires sont signalés comme tels sur le formulaire. À défaut de fournir les informations indispensables au traitement de votre demande, celle-ci pourra ne pas pouvoir être transmise ou prise en charge.

3.3 Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez le site, certaines informations techniques peuvent également être collectées, notamment :

adresse IP ;
date et heure de connexion ou d’envoi du formulaire ;
type de terminal ;
navigateur utilisé ;
pages consultées ;
URL et source de provenance ;
informations nécessaires à la sécurité du site et à la prévention des utilisations abusives.

Certaines de ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou autres traceurs dans les conditions précisées à l’article relatif aux cookies.

3.4 Informations relatives à la preuve d’une demande ou d’un consentement

Lorsque cela est nécessaire, WebRivage conserve également les informations permettant de démontrer les conditions dans lesquelles une demande ou un consentement a été exprimé.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

la date et l’heure de la demande ;
le support ou l’URL utilisé ;
l’adresse IP associée à l’opération ;
le texte exact de la mention présentée à l’utilisateur ;
la version du formulaire ;
le véhicule ou service concerné ;
l’identité du professionnel concerné ;
la nature et la durée du consentement lorsque celui-ci est requis.

4. Finalités et bases juridiques des traitements

4.1 Enregistrer et traiter votre demande

Vos données sont utilisées afin de :

enregistrer votre demande ;
vérifier sa complétude ;
comprendre votre besoin ;
identifier le véhicule, la marque ou le professionnel concerné ;
qualifier votre demande ;
permettre sa prise en charge.

Ce traitement est réalisé afin de répondre à une démarche que vous avez vous-même initiée en utilisant le service demande-essai.com.

4.2 Transmettre votre demande au professionnel automobile concerné

Les informations nécessaires peuvent être transmises au constructeur, importateur, distributeur, concessionnaire ou autre professionnel automobile identifié sur le formulaire afin que celui-ci puisse prendre en charge votre demande et vous permettre de poursuivre votre démarche.

Le destinataire de la demande doit pouvoir être identifié par l’utilisateur au moment où celle-ci est effectuée.

Lorsque la réglementation impose le recueil d’un consentement pour la transmission ou l’utilisation ultérieure des données, celui-ci est recueilli avant la transmission.

4.3 Organiser et assurer le suivi de votre demande d’essai

Les coordonnées que vous communiquez peuvent être utilisées par le professionnel concerné afin notamment :

de confirmer votre demande ;
de vérifier certaines informations ;
de déterminer le point de vente approprié ;
de convenir d’une date d’essai ;
de vous apporter les informations directement liées au véhicule faisant l’objet de votre demande ;
d’assurer le suivi de cette demande.

Les traitements réalisés ultérieurement par le professionnel pour son propre compte relèvent de sa responsabilité.

4.4 Prospection commerciale

Une demande d’essai ne vaut pas, à elle seule, consentement général à recevoir durablement des communications commerciales sans rapport avec votre demande.

Lorsque WebRivage ou le professionnel destinataire souhaite utiliser vos coordonnées à des fins de prospection commerciale nécessitant votre consentement, celui-ci doit être recueilli dans les conditions prévues par la réglementation.

Lorsque plusieurs finalités nécessitent des consentements distincts, vous devez pouvoir exprimer votre choix séparément.

4.5 Prospection commerciale par téléphone

Depuis le 11 août 2026, toute sollicitation téléphonique d’un consommateur à des fins de prospection commerciale nécessite en principe son consentement préalable, sauf dans les cas expressément prévus par la réglementation.

Lorsqu’un consentement au démarchage téléphonique est recueilli au moyen d’un formulaire hébergé sur demande-essai.com, l’utilisateur est notamment informé :

de l’identité du professionnel autorisé à l’appeler ;
de la nature des produits ou services concernés ;
de la période pendant laquelle il accepte d’être démarché, qui ne peut excéder douze mois ;
de son droit de retirer son consentement à tout moment ;
des modalités permettant ce retrait ;
de son droit d’obtenir gratuitement la preuve de son consentement.

Le consentement doit résulter d’un acte positif clair.

Une case pré-cochée, l’absence d’action de l’utilisateur, la simple validation du formulaire ou la seule poursuite de la navigation ne constituent pas un consentement valable au démarchage téléphonique.

Le consentement ne fait pas l’objet d’un renouvellement tacite.

4.6 Prospection commerciale par courrier électronique ou SMS

Lorsque votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone est utilisé afin de vous adresser des communications commerciales par email ou SMS, votre consentement préalable est recueilli lorsque celui-ci est requis par la réglementation.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment ou utiliser le lien ou dispositif de désinscription figurant dans les communications concernées.

4.7 Contrôle, normalisation et déduplication

WebRivage peut effectuer des opérations de contrôle, normalisation, filtrage et déduplication afin :

d’améliorer la qualité des données ;
de détecter les erreurs de saisie ;
de limiter les demandes en doublon ;
de protéger ses partenaires contre des demandes frauduleuses ou artificielles ;
de garantir la fiabilité du service.

Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime de WebRivage à garantir la qualité et la sécurité de ses services.

4.8 Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de détecter et prévenir les comportements frauduleux, abusifs ou susceptibles de compromettre le fonctionnement ou la sécurité du site.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de WebRivage à sécuriser ses services.

4.9 Statistiques et amélioration du service

WebRivage peut utiliser certaines informations afin d’établir des statistiques agrégées, mesurer les performances de ses services et améliorer leur fonctionnement.

Lorsque ces opérations nécessitent des cookies ou traceurs soumis à consentement, elles ne sont mises en œuvre qu’après obtention de celui-ci.

4.10 Gestion des droits et respect des obligations légales

WebRivage traite également les données nécessaires afin de répondre aux demandes d’exercice des droits prévus par la réglementation relative aux données personnelles et de respecter ses obligations légales.

4.11 Constatation, exercice ou défense de droits en justice

Certaines données peuvent être conservées lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de WebRivage à assurer la défense de ses droits.

5. Distinction entre demande d’essai et prospection commerciale

Lorsque vous effectuez une demande d’essai portant sur un véhicule déterminé, les informations que vous fournissez ont en premier lieu pour finalité de permettre la prise en charge de cette demande par le professionnel concerné.

Cette demande ne constitue pas automatiquement un consentement permettant au professionnel concerné ou à d’autres sociétés de vous adresser, sans limitation, des sollicitations commerciales portant sur d’autres produits ou services.

Lorsque votre consentement est requis pour de telles sollicitations, une information et un choix spécifiques doivent vous être présentés.

WebRivage veille à distinguer autant que nécessaire :

le traitement nécessaire à la prise en charge de la demande que vous avez initiée ;
et les opérations de prospection commerciale complémentaires susceptibles de nécessiter votre consentement.

6. Consentement au démarchage téléphonique

Lorsqu’un consentement au démarchage téléphonique est recueilli, sa durée de validité est précisée lors de la collecte et ne peut excéder douze mois à compter de sa date de recueil.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Les modalités de retrait ne doivent pas être plus complexes que celles permettant de donner votre consentement.

Le retrait peut notamment être effectué :

directement auprès du professionnel qui vous contacte, y compris oralement ;
par l’intermédiaire du dispositif de retrait indiqué au moment de la collecte ;
auprès de WebRivage lorsque WebRivage a recueilli le consentement.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Lorsque des appels relèvent de la réglementation relative à la prospection commerciale téléphonique, ils doivent en outre respecter les jours, horaires et fréquences prévus par la réglementation.

7. Conservation de la preuve du consentement

Lorsque WebRivage recueille un consentement au démarchage téléphonique, elle conserve sous format numérique les éléments nécessaires permettant d’en établir la preuve.

Cette preuve comprend notamment :

les informations présentées lors du recueil du consentement ;
l’identité du professionnel concerné ;
les produits ou services concernés ;
la durée pendant laquelle l’utilisateur a accepté d’être appelé ;
la date et l’heure du consentement.

Ces éléments sont conservés pendant trois ans à compter du recueil du consentement, sous réserve d’une conservation supplémentaire strictement nécessaire à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Pendant cette période, la personne concernée peut demander gratuitement à recevoir la preuve de son consentement sur un support durable.

8. Destinataires des données

Selon la campagne et la finalité concernées, vos données peuvent être transmises ou rendues accessibles :

aux personnels habilités de WebRivage ;
aux prestataires techniques agissant pour le compte de WebRivage ;
au constructeur automobile concerné par votre demande ;
à son importateur ou distributeur ;
à son réseau de distribution ;
au concessionnaire ou point de vente susceptible de prendre en charge votre essai ;
aux prestataires éventuellement mandatés par ces acteurs pour traiter ou organiser les demandes ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque leur communication est imposée par la réglementation.

L’identité de la marque ou du professionnel auquel est destinée votre demande doit être portée à votre connaissance lors de la collecte.

Dans le cadre d’une campagne dédiée à une marque ou un véhicule déterminé, les données ne doivent pas être utilisées comme un consentement général autorisant leur transmission à des constructeurs automobiles sans rapport avec la demande initialement effectuée.

Lorsqu’un partenaire reçoit vos données et les traite pour ses propres finalités, il agit en qualité de responsable de traitement distinct et est responsable de la licéité des traitements qu’il réalise.

9. Durées de conservation

WebRivage ne conserve vos données que pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement.

Demandes d’essai et données de prospects

Les informations relatives à votre demande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à son traitement et, lorsque leur conservation reste justifiée dans le cadre de la gestion de la relation avec un prospect, dans la limite de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de votre part.

Consentement au démarchage téléphonique

Un consentement permettant de réaliser de la prospection commerciale par téléphone ne peut produire effet au-delà de la durée indiquée lors de sa collecte et, en tout état de cause, au-delà de douze mois.

Preuve du consentement téléphonique

La preuve du consentement est conservée pendant trois ans à compter de sa collecte.

Opposition ou retrait du consentement

Les informations strictement nécessaires au respect de votre opposition ou de votre retrait peuvent être conservées dans une liste d’exclusion afin d’éviter toute sollicitation ultérieure contraire à votre choix.

Obligations légales et contentieux

Certaines informations peuvent être archivées plus longtemps lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

10. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Les données traitées directement par WebRivage sont, dans la mesure du possible, hébergées et traitées au sein de l’Espace économique européen.

Certains prestataires ou partenaires peuvent néanmoins être établis ou traiter certaines informations en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque WebRivage est responsable d’un tel transfert, elle veille à ce qu’il soit réalisé conformément à la réglementation applicable, notamment sur le fondement :

d’une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne ;
ou de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, complétées lorsque cela est nécessaire par des garanties appropriées.

Vous pouvez contacter le DPO de WebRivage pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à un transfert vous concernant.

11. Sécurité et confidentialité

WebRivage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

les accès non autorisés ;
la divulgation non autorisée ;
l’altération ;
la perte ;
la destruction accidentelle ou illicite.

L’accès aux données personnelles est limité aux personnes ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs fonctions ou de leur mission.

Les prestataires traitant des données pour le compte de WebRivage sont soumis à des obligations contractuelles appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.

12. Vos droits

Selon la nature du traitement et la base juridique applicable, vous disposez notamment :

du droit d’accès à vos données personnelles et d’en obtenir une copie ;
du droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
du droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la réglementation ;
du droit à la limitation du traitement ;
du droit à la portabilité, lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime ;
du droit de vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
du droit de retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer vos droits auprès de WebRivage :

En faisant une demande via le formulaire dédié : https://webrivage.com/protection-des-donnees/

par courrier électronique : dpo@webrivage.com

ou par courrier :

WebRivage – Protection des données
Arteparc de Meyreuil – Bâtiment E
Route de la Côte d’Azur
13590 Meyreuil

Une copie d’une pièce d’identité n’est pas demandée systématiquement.

WebRivage pourra demander des informations complémentaires permettant de confirmer votre identité uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable quant à l’identité de la personne exerçant ses droits, et dans la stricte mesure nécessaire à cette vérification.

Lorsque votre demande concerne un traitement réalisé pour son propre compte par le constructeur, le concessionnaire ou un autre professionnel auquel votre demande a été transmise, vous pouvez également exercer vos droits directement auprès de ce professionnel.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Vous pouvez également déposer une réclamation en ligne sur le site de la CNIL.

14. Cookies et autres traceurs

Demande-essai.com peut utiliser des cookies ou autres traceurs.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou aux fonctionnalités du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les traceurs utilisés à des fins de publicité, de reciblage, de personnalisation, d’attribution ou de mesure d’audience lorsqu’ils ne bénéficient pas d’une exemption ne sont déposés ou lus qu’après obtention de votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix au moyen de l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.

Le refus des cookies non nécessaires doit pouvoir être exprimé aussi simplement que leur acceptation.

Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment.

Pour davantage d’informations sur les traceurs utilisés, veuillez consulter la Politique relative aux cookies accessible sur le site.

15. Liens vers des sites ou services tiers

Demande-essai.com peut contenir des liens vers des sites ou services proposés par des constructeurs automobiles, concessionnaires ou autres tiers.

Les traitements effectués sur ces sites sont réalisés sous la responsabilité de leurs éditeurs respectifs et sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter ces politiques avant de transmettre des données personnelles directement à ces organismes.

16. Modification de la présente Politique

WebRivage peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

d’une évolution de ses services ;
de nouveaux traitements ;
de l’évolution de ses partenaires ou prestataires ;
d’une évolution législative ou réglementaire ;
des recommandations des autorités compétentes.

La date de dernière mise à jour est indiquée en tête de la présente Politique.

Lorsque la modification concerne substantiellement un traitement fondé sur votre consentement, WebRivage procède, lorsque cela est nécessaire, à une nouvelle information et/ou à un nouveau recueil de consentement.

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026